Innovation is no longer about launching products. It’s about orchestrating experiences. - Insurama

Sesión orientada a repensar la innovación desde una perspectiva operativa y experiencial, poniendo el foco en cómo las organizaciones diseñan, activan y gestionan servicios en lugar de limitarse al lanzamiento de nuevos productos. A partir de la experiencia de Insurama, se analizan los cambios en las expectativas de clientes y partners, la importancia de orquestar ecosistemas complejos sobre plataformas comunes y el papel clave de la automatización, los datos en tiempo real y los procesos end-to-end. La conversación aborda cómo la ventaja competitiva se desplaza hacia la excelencia operativa, la capacidad de adaptación y la calidad de la experiencia cuando el usuario realmente necesita el servicio, ofreciendo una visión práctica sobre cómo escalar modelos de negocio más ágiles, eficientes y centrados en el cliente.